第7章 让我看看你的极限!(1/2)

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    刘女士选了网购最常见的开场白。

    【店家在吗?】

    当消息发出,所有人都期待着对面这位名为“客服小白”的回复。

    一秒、两秒、三秒过去,许久不见回答。

    期待的目光逐渐变为质疑。

    崔忠识的心又提起来了,表情也变得不自然,这时他的学生孟鱼递过一瓶矿泉水,轻声道:“教授,您不用替他着急,估计是小问题。您瞧瞧他的模样,像是出岔子的表情么?”

    旁观者清,还是孟鱼的话提醒了崔忠识。他看向魏昆,结果发现这小子竟然还有心情玩手机?

    孽障!

    生气归生气,不过这彰显出的自信态度让崔忠识微微安心。

    那位陈教授手下才演示了一遍淘宝客服AI的孙雯晴,嘴角勾起一丝看热闹的笑意。

    当是多厉害的同门师兄弟?这种连高中生都会做的简单对话都会出错,衬托得自己的毕设更出彩了。

    她甚至不介意私底下帮帮这种比自己弱的小帅哥。

    孙雯晴正感慨本小姐的大度心胸时,讲台电脑终于响起了回复信息的叮咚声。

    多数人抬头看去,看见了一行白底红字,字体色调古怪,红得刺眼。

    【亲爱的……我一直在等你。】

    陈旭刚边上打酱油的是教电子商务的李教授。李教授点了点头:“慢是慢了点,耦合度还不错,不死板。”

    “慢就是问题!”

    陈旭刚笑呵呵地道:“网购货比三家,哪家先回复,哪家就能占得先机。回复速度是评价客服AI最关键的指标,如果这一点做不好,那后面再多的花言巧语人家都看不到,又有什么用呢?”

    他是挑刺没错,但话中道理三分。坐在前排的大四生和教授们,不少有人表示认同地点点头。

    刘女士不关心教授们怎么说。

    她觉得在网路购物领域,自己能算半个专家。东西好不好用,不需要他们说三道四,自己试试就知道了。

    刘女士:【「商品链接」这件衣服我平时穿2XL能穿吗?】

    这次回复的速度,明显比上一次快很多。

    客服小白:【那……能让我看看你吗?】

    刘女士:【我没摄像头,就是问你尺码,要是不合身能退吗?】

    客服小白:【朋友的事,我当然放在心上,要不我去你家也行。】

    刘女士:【到时给退就行,不用联系快递上门,那太麻烦你们了。我现在下单的话,能有优惠吗?】

    客服小白:【一次是偶遇,两次是相逢,你这样说,我不反对。】

    刘女士:【哦,也就是两件以上给优惠的是吧,那我先拍了,然后我联系你们退差价?】

    客服小白:【嗯嗯!静候佳音。】

    咔哒!

    刘女士忍不住重重地敲了下键盘。

    她将大波浪挽到耳后,对着讲台话筒道:“在场的东河大学校友们,你们也看到,如果我是顾客的话……”她停顿数秒,继续道:“应该已经会去下单了。”

    刘女士敲键盘,不是愤怒,而是激动。她对信息技术了解不多,但不妨碍她亲眼见证人工智能也就是AI在客服领域的无限潜能!

    虽说这位小白的回复微微奇怪,话术有些不同,却又给人一种熟悉又亲切的感觉。

    这些话像是在哪里见到过?

    李教授看向台边的魏昆,率先开口道:“魏同学,你的AI很有趣啊。给我的感觉,对面不是一个冷冰冰的自动回复程序,而是,怎么说呢,很年轻化,类似你们同龄人,就像是……”

    有学生大胆补充:“像动机不纯的舔狗!”

    大家纷纷愣住,回看投影幕上的对话内容,顿时恍然大悟。像啊,确实很像啊!

    李教授笑道:“你的AI语言训练模型哪里找的?”

    魏昆面无表情答道:“我一位朋友的手机聊天记录。”

    李教授愣了下,像是触及伤心事,用一种过来人的目光望了眼魏昆。

    其余教授们交头接耳,两个同为淘宝客服的AI程序对比,毫无疑问是崔教授学生的成果更好,而且好的不是一丁半点,甚至具有了初步的商用价值。

    这些话传到附近学生们的耳朵里,说者无心听者有意,有人佩服、有人羡慕、也有人在咬牙切齿。

    就当李教授兴趣盎然追问下去的时候。

    不知道孙雯晴在陈宇峰那被咬耳朵说了些什么,她忽然站起身,严肃道:“我有个疑问,报告里没贴出来源码,是这样吧。自动回复的相关度和耦合性确实很高,但谁能保证这个AI只是像真人,而不是……就是一个活生生的人呢!”

    哗——

    一石激起千层浪!

    “孙同学,你这是什么意思?”

    孟鱼直接起身,横眉一挑,面若冰霜,与孙雯晴针锋相对,大声呵斥道:“说话要负责!你是想说,我们信科二班的学生涉嫌造假吗?还是-->>

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